Rückgabe & Umtausch

Zuletzt aktualisiert: 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Hier erfahren Sie, wie Rückgaben und Umtausch für Produkte auf unserem Marktplatz funktionieren.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern auf der Produktseite nichts Abweichendes steht (z. B. Sonderangebote). Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Versanddienst die Zustellung bestätigt.

Zustand der Artikel

Artikel müssen unbenutzt sein, nach Möglichkeit in Originalverpackung, inklusive aller Zubehörteile und Unterlagen. Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Teilen oder Schäden außerhalb des Transports können wir eine Rückgabe ablehnen.

So starten Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie uns über die Kontaktseite mit Bestellnummer, Artikel und ob Sie Erstattung oder Umtausch wünschen. Wir bestätigen die Berechtigung und senden Anweisungen inklusive Rücksendeadresse.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung werden genehmigte Erstattungen nach Möglichkeit auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gebucht. Die Bearbeitung durch Bank oder Kartenanbieter kann mehrere Werktage dauern. Versandkosten werden nur bei unserem Fehler oder defekter Ware erstattet.

Unsicher, ob Rückgabe möglich ist?

Wenn Sie nicht wissen, ob ein Artikel zurückgenommen wird, oder ein falsches Produkt erhalten haben, schreiben Sie uns mit Bestellnummer und klaren Fotos. Wir bestätigen die nächsten Schritte, bevor Sie etwas zurücksenden. Kurze Antworten finden Sie in den FAQ.