Rückgabe & Umtausch
Zuletzt aktualisiert: 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Hier erfahren Sie, wie Rückgaben und Umtausch für Produkte auf unserem Marktplatz funktionieren.
Rückgabefrist
Sie können aus jedem Grund, auch bei Meinungsänderung, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Versanddienst die Zustellung bestätigt. Längere gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Zustand der Artikel
Artikel müssen unbenutzt sein, nach Möglichkeit in Originalverpackung, inklusive aller Zubehörteile und Unterlagen. Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Teilen oder Schäden außerhalb des Transports können wir eine Rückgabe ablehnen.
So starten Sie eine Rückgabe
Schreiben Sie uns über die Kontaktseite mit Bestellnummer, Artikel und ob Sie Erstattung oder Umtausch wünschen. Wir bestätigen die Berechtigung und senden Anweisungen inklusive Rücksendeadresse.
Erstattungen
Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung trägt der Käufer die Rücksendekosten; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bei mangelhafter, beschädigter, falscher oder nicht beschriebener Ware trägt der Verkäufer die Rücksendekosten und erstattet den ursprünglichen Versand. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; Bank oder Kartenanbieter können zusätzliche Zeit benötigen.
Unsicher, ob Rückgabe möglich ist?
Wenn Sie nicht wissen, ob ein Artikel zurückgenommen wird, oder ein falsches Produkt erhalten haben, schreiben Sie uns mit Bestellnummer und klaren Fotos. Wir bestätigen die nächsten Schritte, bevor Sie etwas zurücksenden. Kurze Antworten finden Sie in den FAQ.