Zwroty i wymiana

Ostatnia aktualizacja: 2026

Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Ta strona wyjaśnia zasady zwrotów i wymiany na naszym marketplace.

Termin zwrotu

Możesz zgłosić zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od dostawy, o ile na stronie produktu nie ma innej polityki (np. wyprzedaż). Liczymy od dnia, w którym przewoźnik oznaczy doręczenie.

Stan produktów

Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, gdy to możliwe, z akcesoriami i dokumentacją. Możemy odmówić zwrotu przy śladach użytkowania, brakujących częściach lub uszkodzeniach niepowstałych w transporcie.

Jak zwrócić towar

Napisz przez Kontakt podając numer zamówienia, produkt oraz czy chcesz zwrot pieniędzy czy wymianę. Potwierdzimy kwalifikację i wyślemy instrukcję oraz adres zwrotu.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zatwierdzone zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności, jeśli to możliwe. Bank może potrzebować kilku dni roboczych. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że błąd po naszej stronie lub wadliwy produkt.

Nie wiesz, czy możesz zwrócić?

Jeśli nie masz pewności co do zwrotu albo dostałeś zły produkt, napisz z numerem zamówienia i czytelnymi zdjęciami. Potwierdzimy kolejne kroki, zanim cokolwiek odeślesz. Szybkie odpowiedzi znajdziesz w FAQ.