Zwroty i wymiana
Ostatnia aktualizacja: 2026
Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Ta strona wyjaśnia zasady zwrotów i wymiany na naszym marketplace.
Termin zwrotu
Możesz zgłosić zwrot lub wymianę z dowolnego powodu, również po zmianie zdania, w ciągu 30 dni od dostawy. Termin liczymy od dnia, w którym przewoźnik oznaczy doręczenie. Nie ogranicza to korzystniejszych praw ustawowych.
Stan produktów
Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, gdy to możliwe, z akcesoriami i dokumentacją. Możemy odmówić zwrotu przy śladach użytkowania, brakujących częściach lub uszkodzeniach niepowstałych w transporcie.
Jak zwrócić towar
Napisz przez Kontakt podając numer zamówienia, produkt oraz czy chcesz zwrot pieniędzy czy wymianę. Potwierdzimy kwalifikację i wyślemy instrukcję oraz adres zwrotu.
Zwroty pieniędzy
Przy zwrocie po zmianie zdania kupujący opłaca przesyłkę zwrotną, a pierwotny koszt dostawy nie jest zwracany. Gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony, niewłaściwy lub niezgodny z opisem, sprzedawca opłaca zwrot i zwraca pierwotny koszt dostawy. Po odbiorze i kontroli zwracamy zatwierdzoną kwotę na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych; bank może potrzebować więcej czasu na zaksięgowanie.
Nie wiesz, czy możesz zwrócić?
Jeśli nie masz pewności co do zwrotu albo dostałeś zły produkt, napisz z numerem zamówienia i czytelnymi zdjęciami. Potwierdzimy kolejne kroki, zanim cokolwiek odeślesz. Szybkie odpowiedzi znajdziesz w FAQ.