Retours et échanges
Dernière mise à jour : 2026
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Cette page explique le fonctionnement des retours et échanges sur notre marketplace.
Délai de retour
Vous pouvez demander un retour ou un échange pour toute raison, y compris un changement d’avis, dans les 30 jours suivant la livraison. Le délai commence le jour où le transporteur confirme la livraison. Cela ne limite pas les droits légaux plus favorables.
État des articles
Les articles doivent être non utilisés, dans l’emballage d’origine lorsque c’est raisonnable, avec accessoires et documentation. Nous pouvons refuser en cas d’usure, pièces manquantes ou dommages hors transport.
Comment lancer un retour
Écrivez-nous via Contactez-nous avec le numéro de commande, l’article et si vous préférez un remboursement ou un échange. Nous confirmerons l’éligibilité et enverrons l’adresse de retour.
Remboursements
Pour un retour dû à un changement d’avis, l’acheteur paie le retour et les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés. Si l’article est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, le vendeur paie le retour et rembourse l’envoi initial. Après réception et contrôle, nous remboursons le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés; la banque peut demander un délai supplémentaire.
Vous ne savez pas si vous pouvez retourner ?
Si vous doutez de l’éligibilité ou si vous avez reçu le mauvais article, écrivez-nous avec le numéro de commande et des photos nettes. Nous confirmerons la marche à suivre avant tout renvoi. Pour des réponses rapides, consultez la FAQ.