Contrat de vente à distance
Dernière mise à jour : 2026
Ce contrat définit les conditions applicables lorsque vous achetez des produits auprès de vendeurs de notre marketplace en tant que consommateur via un contrat à distance (commande en ligne sans contact physique).
1. Parties
Le vendeur est celui indiqué sur la fiche produit et la confirmation de commande. L’opérateur de la plateforme fournit la marketplace et les services de paiement. Vos coordonnées d’acheteur sont celles fournies à l’inscription ou au paiement.
2. Objet du contrat
Ce contrat porte sur la vente des produits de collection de votre commande, y compris les caractéristiques indiquées sur la fiche. Le prix total, la devise, l’estimation des frais de port et le mode de paiement sont confirmés avant le paiement.
3. Commande et paiement
En finalisant le paiement, vous proposez d’acheter les articles du panier. Le paiement est traité de manière sécurisée par iyzico. Les données de carte sont gérées par iyzico ; nous ne stockons pas les numéros complets. Une confirmation est envoyée à votre e-mail.
4. Livraison
Les délais et modes de livraison sont décrits sur la page Livraison et peuvent varier selon le vendeur et le transporteur.
5. Droit de rétractation / retours
Lorsque les règles de vente à distance s’appliquent, vous pouvez vous rétracter dans le délai indiqué sur la page Retours. Suivez les instructions de cette page ou contactez le support avec votre numéro de commande.
6. Produits défectueux et réclamations
Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à l’annonce, contactez-nous rapidement avec des photos et votre numéro de commande. La garantie légale s’applique en plus de notre politique de retours lorsque la loi l’exige.
7. Droit applicable et litiges
Les litiges sont d’abord traités via le support client. Les litiges consommateurs non résolus peuvent être portés devant les autorités compétentes selon le droit applicable.
8. Contact
Pour toute question sur ce contrat, la livraison, les retours ou votre commande, utilisez la page Contact. Conservez votre confirmation de commande.