Contrato de venta a distancia
Última actualización: 2026
Este contrato establece las condiciones aplicables cuando compra productos a vendedores de nuestro marketplace como consumidor mediante un contrato a distancia (pedido online sin contacto presencial).
1. Partes
El vendedor es el anunciante indicado en la ficha del producto y en la confirmación del pedido. El operador de la plataforma facilita el marketplace y los pagos. Sus datos como comprador son los facilitados en el registro o en el pago.
2. Objeto del contrato
Este contrato cubre la venta de los productos de colección de su pedido, incluidas las características mostradas en la ficha. El precio total, moneda, estimación de envío y método de pago se confirman antes de pagar.
3. Pedido y pago
Al completar el checkout ofrece comprar los artículos del carrito. El pago se procesa de forma segura mediante iyzico. Los datos de la tarjeta los gestiona iyzico; no almacenamos números completos. Se envía confirmación al correo facilitado.
4. Entrega
Los plazos y métodos de entrega se describen en la página de envíos y pueden variar según el vendedor y el transportista.
5. Derecho de desistimiento / devoluciones
Cuando apliquen las normas de venta a distancia, puede desistir en el plazo indicado en Devoluciones. Siga las instrucciones de esa página o contacte con soporte con su número de pedido.
6. Productos defectuosos y reclamaciones
Si el producto es defectuoso o no coincide con el anuncio, contacte de inmediato con fotos y número de pedido. La garantía legal se aplica además de nuestra política de devoluciones cuando la ley lo exija.
7. Ley aplicable y resolución de conflictos
Los conflictos se gestionan primero a través del soporte. Las disputas de consumo no resueltas pueden elevarse ante las autoridades competentes según la ley aplicable.
8. Contacto
Para preguntas sobre este contrato, envíos, devoluciones o su pedido, use la página de Contacto. Conserve la confirmación del pedido.